Gids Google-bedrijfsprofiel 2026: hoger in Maps, zichtbaar in AI-antwoorden en meer telefoontjes

Deel 1 van De kunst van organische groei, een zevendelige serie over klanten winnen zonder voor elke klik te betalen.

Kort gezegd: uw Google-bedrijfsprofiel is nog steeds de belangrijkste hefboom voor lokale klanten, maar in 2026 zijn de regels veranderd. Google heeft de openbare vragen-en-antwoorden verwijderd en vervangen door Ask Maps, een AI die vragen van klanten beantwoordt op basis van uw profiel, uw reviews en uw website. Consumenten lezen reviews aandachtiger, willen recente reviews, en bijna de helft vraagt ook AI-tools om aanbevelingen. Bedrijven die winnen doen vijf dingen goed: de meest specifieke hoofdcategorie, een volledig en juist profiel, steeds nieuwe reviews met reacties, regelmatig foto’s en berichten, en een website die bevestigt wat het profiel zegt.

Waarom het profiel belangrijker wordt, niet minder

Google is niet meer de enige plek waar mensen zoeken, maar wel nog steeds de eerste. Uit de BrightLocal-enquête 2026 onder 1.002 Amerikaanse volwassenen bleek dat 71% Google gebruikte om lokale bedrijven te vinden, tegen 83% een jaar eerder, terwijl AI-tools zoals ChatGPT en de AI-modus van Google stegen van 6% naar 45%.

Dat maakt uw profiel niet minder belangrijk. AI-tools hebben betrouwbare feiten over uw bedrijf nodig, en de AI van Google haalt die rechtstreeks uit uw profiel en reviews. BrightLocal ontdekte ook dat 88% van de mensen die een AI-aanbeveling krijgen eerst de reviews bekijkt voordat ze contact opnemen. Die controle gebeurt op uw profiel.

Stap 1: kies de juiste hoofdcategorie

In de Whitespark-enquête Local Search Ranking Factors 2026 onder 47 lokale SEO-experts eindigde de hoofdcategorie van het profiel op de eerste plaats van 187 factoren, zelfs vóór de afstand tussen de zoeker en uw bedrijf.

Kies de meest specifieke categorie die past bij waarvoor u vooral gevonden wilt worden. Een kantoor dat vooral letselschade behandelt, kiest “Letselschadeadvocaat”, niet “Advocatenkantoor”. Een pizzeria is “Pizzeria”, niet “Restaurant”. Voeg daarna extra categorieën toe voor de andere diensten die u echt aanbiedt. Kijk welke categorieën de drie best scorende concurrenten bij u in de buurt gebruiken; hebben zij er een die u mist, dan ligt daar vaak het verschil.

De andere topfactoren heeft u grotendeels niet in de hand: de afstand van de zoeker, zoekwoorden in de echte bedrijfsnaam, een fysiek adres in de stad en open zijn op het moment van zoeken. Daarom zijn juiste openingstijden, ook op feestdagen, belangrijker dan de meeste ondernemers denken.

Stap 2: vul elk veld volledig en juist in

Ask Maps en de AI-antwoorden van Google beantwoorden vragen als “is er parkeergelegenheid?” of “kun je online boeken?” met wat u aan Google heeft doorgegeven. Ontbreekt er informatie, dan wordt het antwoord vaag, of verschijnt de naam van een concurrent.

• Beschrijving: wat u doet, voor wie, waar en wat u onderscheidt, in gewone taal. Geen zoekwoorden-opvulling.
• Diensten en producten: elk met een korte beschrijving en, waar mogelijk, een prijs of prijsklasse.
• Kenmerken: toegankelijkheid, betaalmethoden, voorzieningen, online boeken. Voeg alles toe wat klopt.
• Openingstijden: gewone, feestdag- en speciale openingstijden. Als “open” getoond worden telt mee in de ranking en voorkomt dat klanten voor een dichte deur staan.
• Links: website, boeken, menukaart of bestellen, rechtstreeks naar de juiste pagina.
• Berichten: Google vervangt de chat in het profiel door WhatsApp en sms. Koppel het kanaal waarop u echt reageert.

Stap 3: maak van reviews een wekelijkse gewoonte

Reviews zijn geen bonus meer, maar een drempel. Volgens BrightLocal leest 97% van de consumenten reviews van lokale bedrijven, let 74% alleen op reviews van de afgelopen drie maanden en kiest 47% geen bedrijf met minder dan 20 reviews.

• Vraag elke tevreden klant, elke keer. Een kort bericht met een directe reviewlink, vlak na de opdracht verstuurd, werkt beter dan een bordje bij de kassa.
• Reageer op elke review, positief of negatief, binnen een paar dagen. Gebruik de naam van de klant en noem de dienst.
• Koop of filter nooit reviews. Beloningen bieden of alleen tevreden klanten vragen is in strijd met het beleid van Google en kan leiden tot verwijderde reviews of beperkingen op uw profiel.
• Verzamel ook reviews buiten Google. AI-tools lezen Facebook, branchesites en de reviews op uw eigen website.

Stap 4: houd het profiel levend met foto’s en berichten

Een profiel dat verandert, laat zien dat het bedrijf actief is. Voeg elke één à twee weken nieuwe foto’s toe: uw team, uw werk, uw ruimte, uw producten. Echte foto’s winnen het altijd van stockfoto’s. Publiceer nieuws, aanbiedingen en evenementen als berichten.

Zie berichten als antwoorden. Een bericht als “Ja, wij vervangen boilers dezelfde dag nog” geeft Ask Maps en klanten een duidelijk feit dat ze kunnen citeren.

Stap 5: voed de AI die nu voor u antwoordt

Sinds Google de vragen-en-antwoorden heeft verwijderd, kunt u geen eigen vragen meer op het profiel zetten. Ask Maps bouwt antwoorden op uit uw profielgegevens, uw reviews en uw website.

De opdracht is dus zorgen dat die drie bronnen met elkaar overeenkomen en concreet zijn:

• Zet een echte FAQ-pagina op uw website met de vragen die klanten werkelijk stellen en heldere antwoorden van één zin.
• Houd naam, adres, telefoonnummer en openingstijden gelijk in uw profiel, op uw website en in belangrijke vermeldingen.
• Moedig reviews aan die de dienst, de locatie en de persoon die hielp noemen. AI citeert zulke details.
• Zoek uw bedrijf op in Google Maps op uw telefoon, tik op “Vragen” en test veelgestelde vragen. Klopt een antwoord niet, verbeter dan de bron, niet het antwoord.

Onze dienst voor zichtbaarheid in AI-zoekresultaten doet precies dit, in Google en in ChatGPT.

Stap 6: meet wat telt

Posities veranderen dagelijks en hangen af van waar de zoeker zich bevindt. Telefoontjes, routeaanvragen, boekingen en klikken naar de website leveren omzet op. Bekijk elke maand het prestatierapport van uw profiel, voorzie website- en boekingslinks van parameters zodat ze apart zichtbaar zijn in uw statistieken, en vraag nieuwe klanten hoe ze u gevonden hebben.

Een wekelijkse routine van 30 minuten

1. Maandag (5 minuten): controleer openingstijden, feestdagen en voorgestelde wijzigingen van Google of gebruikers.
2. Dinsdag (10 minuten): vraag klanten van vorige week om een review en reageer op elke nieuwe review.
3. Donderdag (10 minuten): voeg drie foto’s en één bericht toe dat een echte klantvraag beantwoordt.
4. Einde van de maand (5 minuten): bekijk telefoontjes, routes en klikken; noteer wat er veranderde en waarom.

Wanneer u hulp inschakelt

Bedient u meerdere plaatsen, heeft u meerdere vestigingen of zit u in een drukke branche, dan is een profiel alleen niet genoeg. U heeft locatiepagina’s op uw website nodig, consistente vermeldingen in bedrijvengidsen en een reviewproces dat zonder u doorloopt. Ons lokale SEO-team regelt dat allemaal, en AI-opvolging zorgt dat telefoontjes en berichten via uw profiel binnen enkele minuten worden beantwoord.

Volgende deel: deel 2, uw website: hoe u de bezoekers die uw profiel stuurt omzet in telefoontjes en boekingen.

FAQ

Wat is de belangrijkste instelling van het Google-bedrijfsprofiel? De hoofdcategorie. Die stond in de Whitespark-enquête 2026 onder lokale SEO-experts op de eerste plaats van 187 factoren.

Heeft Google de vragen-en-antwoorden van profielen verwijderd? Ja. Google stopte in november 2025 met de Q&A-API en verving het openbare deel door Ask Maps, een Gemini-functie die antwoordt op basis van uw profiel, reviews en website.

Hoeveel reviews heb ik nodig? Volgens BrightLocal kiest 47% van de consumenten geen bedrijf met minder dan 20 reviews en let 74% alleen op de afgelopen drie maanden. Regelmatige nieuwe reviews tellen zwaarder dan een groot, oud totaal.

Beïnvloedt mijn Google-profiel de aanbevelingen van ChatGPT? Indirect. ChatGPT gebruikt informatie en reviews van het hele web, en de meeste mensen bekijken na een AI-aanbeveling de Google-reviews. Een sterk profiel helpt dus in beide gevallen.

Bronnen

• BrightLocal: Local Consumer Review Survey 2026
• BrightLocal: bijna de helft van de consumenten vraagt AI om aanbevelingen (maart 2026)
• Whitespark: Local Search Ranking Factors 2026
• BrightLocal: vaarwel Google Q&A, het is tijd voor Ask Maps (april 2026)
• Search Engine Roundtable: Google verwijdert vragen-en-antwoorden uit Google Maps