ChatGPT WalletでAIエージェントが米国の買い物客に代わって決済。ネットショップが今確認すべきこと

11月13日（金）、OpenAIはChatGPT Walletを公開しました。同社の「dots」エージェントが買い物客に代わって購入を完了できる機能です。TechCrunchによると、まずは米国のChatGPT Pro契約者のうち18歳以上の限られた人数が対象で、米国発行のVisa、Mastercard、American Expressのカードを登録して使います。

決済時、Walletは実際のカード番号ではなく決済トークンで支払うため、エージェントもストアもカード情報を見ることはありません。エージェントは配送先住所や連絡先など、注文の処理に必要な情報をストアに渡します。購入のたびにFace IDや指紋などのセキュリティ確認で承認が必要です。OpenAIは9to5Macに対し、小規模に始めるのは「実際の利用から学び、事業者、銀行、決済ネットワークと協力して互換性と信頼性を高めるため」だと説明しています。9to5Macによると、エージェントをブロックしているサイトでは使えません。TechCrunchは、OpenAIがエージェントを使う買い物客に対応したいサイト向けの指針「Commerce Partner Playbook」も公開したこと、また利用上限や事前承認の購入は予定されているもののまだ提供されていないことを伝えています。

Useryzeの見解

今回は小規模な提供開始で、年末商戦の販売チャネルになる段階ではありません。それでも、チェックアウトの行き先ははっきりしています。誰かの代わりにエージェントがフォームを入力する時代です。シンプルで予測しやすいチェックアウトのストアほど、エージェントが購入を完了しやすくなります。

• 自社サイトがAIエージェントをブロックしているか把握する。 ボット対策、ファイアウォール、robots.txtの設定を確認し、意図して選びましょう。
• チェックアウトを簡潔に: ゲスト購入、わかりやすい送料、標準的な入力項目、予期しないポップアップがないこと。これは人にもエージェントにも役立ちます。当社のコンバージョン最適化の診断もここから始めます。
• 商品情報を正確に、テキストで: 価格、在庫、サイズ、返品ポリシーを明記し、AIアシスタントが正しく紹介できるようにします。これは当社のAI検索での可視性対策の柱です。
• OpenAIのCommerce Partner Playbookを読み、第1四半期の計画前に、利用中のECプラットフォームにエージェント決済への対応予定を確認しましょう。