Unternehmen in ChatGPT beanspruchen: Der Leitfaden 2026 zu Business Hub, verifizierten Profilen und Business Agents

OpenAI lässt Unternehmen jetzt ihr Profil in ChatGPT beanspruchen. Wer berechtigt ist, wie die Verifizierung abläuft, was die Statistiken zeigen und wie Sie empfohlen werden.

Useryze · Veröffentlicht

Kurz gesagt: Seit dem 10. November 2026 können Unternehmen ihr Profil in ChatGPT über ein neues Tool namens Business Hub beanspruchen. Sie weisen nach, dass Sie Inhaber oder bevollmächtigter Vertreter sind, durchlaufen eine Identitätsprüfung und können danach Ihre Angaben korrigieren, einen Produktfeed anbinden, sehen, wie oft ChatGPT Sie erwähnt, und als berechtigtes US-Onlineunternehmen einen gekennzeichneten Business Agent veröffentlichen, der Kundenfragen beantwortet. Das Beanspruchen ist zum Start kostenlos. Einen besseren Platz kauft man damit nicht: ChatGPT entscheidet weiterhin unabhängig, welche Unternehmen es empfiehlt, auf Basis dessen, was es im Netz über Sie findet und für verlässlich hält.

Was OpenAI gestartet hat

OpenAI hat Businesses in ChatGPT am 10. November 2026 als Beta vorgestellt. Drei Bausteine:

  • Verifizierte Unternehmensprofile. Inhaber und Bevollmächtigte beanspruchen das Profil, das ChatGPT anzeigt, und halten es aktuell. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung erscheint ein blaues Häkchen.
  • Statistiken im Business Hub. Aggregierte Daten der letzten 28 Tage: Klicks auf Ihre Website, Erwähnungen und wiederkehrende Themen in Antworten über Ihr Unternehmen.
  • Business Agents. Berechtigte Unternehmen können einen Marken-Assistenten veröffentlichen, der Fragen zu Produkten und Richtlinien anhand Ihrer Informationen beantwortet. ChatGPT kennzeichnet diese Chats, damit Nutzer wissen, dass sie mit dem Vertreter des Unternehmens sprechen.

Laut OpenAI erreicht ChatGPT 1,2 Milliarden Menschen pro Woche.

Wer ein Unternehmensprofil in ChatGPT beanspruchen kann

  • Onlineunternehmen mit Website: bestehendes Profil beanspruchen oder ein neues hinzufügen.
  • Ladengeschäfte und Restaurants in den USA: nur bestehende US-Einträge beanspruchen, noch keine neuen anlegen.
  • Lokale Unternehmen außerhalb der USA: zum Start nicht dokumentiert.
  • Unternehmen ohne Website: zunächst nur mit Website möglich.
  • OpenAI-Enterprise-Kunden und Werbetreibende: über die OpenAI-Ansprechperson.

Laut OpenAI-Hilfe kann nicht jedes Unternehmen ein Profil anlegen oder beanspruchen. Für lokale Betriebe in Deutschland heißt das: Prüfen Sie jetzt, wie ChatGPT Sie beschreibt, und bringen Sie Ihre Daten in Ordnung.

Schritt für Schritt: Unternehmen in ChatGPT beanspruchen

  1. Mit dem geschäftlichen Konto bei ChatGPT anmelden, das Ihr Team verwalten wird.
  2. Business Hub öffnen, ausschließlich über einen offiziellen OpenAI-Link, nie über einen Drittanbieter-„Service“.
  3. Unternehmen suchen und aus den Vorschlägen wählen. Nicht gelistete Onlineunternehmen sehen ggf. eine Option zum Hinzufügen.
  4. Auf „Get Started“ klicken und mit dem Administratorkonto erneut anmelden.
  5. Anspruch verifizieren: je nach Unternehmen per geschäftlicher Telefonnummer, geschäftlicher E-Mail-Adresse, Website-Domain oder Shopify-Konto.
  6. Identitätsprüfung abschließen über Persona. Sie ist Pflicht, bevor Sie Änderungen veröffentlichen, einen Produktfeed anbinden, Statistiken sehen oder einen Agenten erstellen.
  7. Angaben korrigieren. Name, Kategorie, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Website und Beschreibung müssen mit Website und Google-Unternehmensprofil exakt übereinstimmen.

Erscheint statt der Verifizierungsoptionen „Contact support“, ist das Profil gesperrt; wenden Sie sich direkt über diese Ansicht an den OpenAI-Support.

Achtung: Kostenpflichtige Angebote, „Ihren ChatGPT-Eintrag zu beanspruchen“, werden zunehmen. Das Beanspruchen ist zum Start kostenlos, und niemand außer OpenAI kann Freigabe oder Platzierung garantieren.

Was die Statistiken zeigen und was nicht

  • Klicks von ChatGPT auf Ihre Website.
  • Erwähnungen in Antworten. Bei Onlineunternehmen muss ChatGPT Ihre Website referenzieren; bei lokalen Unternehmen genügt die Anzeige Ihres Standorts.
  • Wiederkehrende Themen, mit denen ChatGPT Sie in Verbindung bringt.

Werte erscheinen erst ab Mindestschwellen. OpenAI teilt nach eigener Aussage keine Nutzerunterhaltungen mit Unternehmen.

Sie sehen nicht, bei welchen Fragen Sie nicht erscheinen oder welcher Wettbewerber stattdessen empfohlen wird. Das muss getestet werden, und genau das ist der Kern einer Analyse der Sichtbarkeit in der KI-Suche.

Hilft das Beanspruchen bei Empfehlungen?

Nicht direkt. Laut OpenAI bleiben die Empfehlungen unabhängig, und ein beanspruchtes Profil garantiert weder bessere Platzierung noch mehr Umsatz.

Es reduziert aber falsche Angaben, und das zählt. Der SOCi Local Visibility Index 2026, der rund 350.000 Standorte von 2.751 Marken auswertete, fand Profildaten in ChatGPT nur zu etwa 68 % korrekt. ChatGPT empfahl lediglich 1,2 % der Standorte, während Marken zu 35,9 % im lokalen 3er-Pack von Google erschienen; empfohlene Standorte hatten im Schnitt 4,3 Sterne.

So empfiehlt ChatGPT Ihr Unternehmen

  1. Überall identische Angaben: Website, Google-Unternehmensprofil, Bing Places, Apple Business Connect, Social Media und Branchenverzeichnisse. Unsere lokale SEO beginnt genau hier.
  2. Regelmäßig neue Bewertungen sammeln und alle beantworten, automatisiert mit KI-Nachfassen.
  3. Seiten, die echte Kundenfragen beantworten: Preise oder Preisspannen, Einzugsgebiet, Ablauf, Vergleiche, FAQ.
  4. Strukturierte Daten (Organization, LocalBusiness, Product, FAQ, Review).
  5. Erwähnungen auf Seiten, die KI zitiert: Lokalpresse, Verbände, Branchen-Rankings.
  6. Monatlich testen: 20 bis 30 typische Kundenfragen in ChatGPT, Gemini und Perplexity.

Mehr zu unserem Vorgehen in Deutschland: Useryze Deutschland.

Business Agent veröffentlichen: ja oder nein?

Zum Start steht er berechtigten US-Unternehmen aus E-Commerce und Onlinedienstleistungen mit Website zur Verfügung. Der Agent beantwortet Fragen zu Produkten und Richtlinien anhand Ihrer Informationen und Vorgaben; OpenAIs Anleitung sieht einen Agenten pro beanspruchtem Profil vor. Händler können einen Produktfeed mit Preisen und Beständen hochladen oder Shopify anbinden (die OpenAI-App ist im Shopify App Store kostenlos gelistet).

Lohnt sich, wenn Sie viele wiederkehrende Fragen erhalten und die Informationen aktuell halten können. Warten Sie, wenn sich Richtlinien oft ändern oder Produktdaten unvollständig sind. Testen Sie vorab mit Ihren 50 häufigsten Fragen.

Der Bezug zu ChatGPT-Anzeigen

Laut OpenAI kann ein Business Agent Ziel einer ChatGPT-Anzeige sein: Der Klick öffnet einen gekennzeichneten Chat mit dem Agenten des Anbieters. Dieses Format („Sponsored Agents“) befindet sich in einem begrenzten Test. Details in unserem ChatGPT-Ads-Leitfaden (Englisch).

30-Minuten-Checkliste

  • Prüfen, ob und wie ChatGPT Ihr Unternehmen beschreibt.
  • Falls berechtigt: Profil im Business Hub beanspruchen und Identitätsprüfung abschließen.
  • Name, Kategorie, Öffnungszeiten, Telefon, Website und Beschreibung korrigieren.
  • Angaben mit Website und Google-Unternehmensprofil abgleichen.
  • Nach jedem Besuch oder Auftrag um eine Bewertung bitten.
  • 20 Kundenfragen notieren und monatlich in ChatGPT testen.

Häufige Fragen

Ist das Beanspruchen in ChatGPT kostenlos? Ja, zum Start, ebenso die Veröffentlichung eines Business Agents für berechtigte Unternehmen. Spätere Gebühren hat OpenAI nicht ausgeschlossen.

Können deutsche Ladengeschäfte ihr Profil beanspruchen? Zum Start nur bestehende US-Einträge. Bis dahin sollten Sie Daten und Bewertungen in Ordnung bringen.

Werde ich durch das Beanspruchen häufiger empfohlen? Keine Garantie. Empfehlungen bleiben unabhängig und hängen von konsistenten Daten, Bewertungen und Inhalten ab.

Quellen

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