Cómo reclamar tu negocio en ChatGPT: guía 2026 de Business Hub, perfiles verificados y Business Agents

Respuesta corta: desde el 10 de noviembre de 2026, OpenAI permite a las empresas reclamar su perfil en ChatGPT con una nueva herramienta llamada Business Hub. Verificas que eres el dueño o representante del negocio, pasas una verificación de identidad y, a partir de ahí, puedes corregir tus datos, conectar un catálogo de productos, ver cuántas veces te menciona ChatGPT y, si eres un negocio en línea elegible de EE. UU., publicar un Business Agent identificado que responde preguntas de clientes. Reclamar el perfil es gratis en el lanzamiento. No compra un mejor lugar: ChatGPT sigue decidiendo de forma independiente a quién recomienda, según lo que encuentra y considera confiable sobre ti en internet.

Qué lanzó OpenAI

OpenAI presentó Businesses in ChatGPT en beta el 10 de noviembre de 2026. Tiene tres partes:

• Perfiles de empresa verificados. Los dueños y representantes autorizados pueden reclamar el perfil que ChatGPT muestra de su negocio y mantener su información al día. Aparece una marca azul cuando se aprueba la verificación de identidad.
• Métricas en Business Hub. Actividad agregada de los últimos 28 días: clics a tu sitio web, menciones y temas recurrentes en las respuestas que hablan de tu negocio.
• Business Agents. Las empresas elegibles pueden publicar un asistente de su marca que responde preguntas sobre productos y políticas con la información que la empresa proporciona. ChatGPT identifica estos chats para que el usuario sepa que pasó del asistente general al representante de la empresa.

Según OpenAI, ChatGPT llega a 1,200 millones de personas por semana. A esa audiencia le habla un perfil reclamado y correcto.

Quién puede reclamar un perfil de empresa en ChatGPT

• Negocios en línea con sitio web: pueden reclamar un perfil existente o crear uno si ChatGPT no lo tiene.
• Tiendas y restaurantes locales en EE. UU.: solo pueden reclamar un perfil existente; todavía no pueden crear uno nuevo.
• Negocios locales fuera de EE. UU.: no está documentado en el lanzamiento.
• Negocios sin sitio web: el reclamo está disponible al principio solo para negocios con sitio web.
• Clientes de OpenAI Enterprise y anunciantes: lo gestionan con su representante de OpenAI.

La ayuda de OpenAI aclara que no todas las empresas pueden crear o reclamar un perfil y que algunas categorías podrían esperar hasta que haya salvaguardas. Compruébalo antes de darlo por hecho.

Cómo reclamar tu negocio en ChatGPT, paso a paso

1. Inicia sesión en ChatGPT con tu cuenta de trabajo, la que tu equipo usará para gestionar el perfil.
2. Abre Business Hub desde un enlace oficial de OpenAI, nunca desde un "servicio de reclamo" de terceros.
3. Busca tu negocio y selecciónalo en las sugerencias. Los negocios en línea que no aparecen pueden ver la opción de añadirlo.
4. Haz clic en Get Started y vuelve a iniciar sesión con la cuenta que tendrá permisos de administrador.
5. Verifica el reclamo. Según el negocio, OpenAI puede verificar con un teléfono o correo de la empresa, el dominio de tu sitio web o tu cuenta de Shopify.
6. Pasa la verificación de identidad. Tras aprobar el reclamo, la persona que gestiona el perfil completa una verificación de identidad con Persona. Es necesaria para publicar cambios, conectar un catálogo, ver métricas o crear un agente.
7. Corrige tus datos. Nombre, categoría, horario, contacto, sitio web y descripción deben coincidir exactamente con tu web y tu Perfil de Empresa en Google.

Si ves Contact support en lugar de las opciones de verificación, el perfil está bloqueado y debes escribir al soporte de OpenAI desde esa pantalla.

Cuidado: aparecerán ofertas para "reclamar tu perfil de ChatGPT" a cambio de dinero. Reclamarlo es gratis en el lanzamiento y nadie fuera de OpenAI puede garantizar la aprobación ni la posición.

Qué te dicen las métricas de Business Hub, y qué no

Business Hub muestra datos agregados de los últimos 28 días:

• Clics a tu sitio web desde ChatGPT.
• Menciones en las respuestas. Para negocios en línea, ChatGPT debe citar tu sitio web para que cuente. Para negocios locales, basta con que aparezca tu ubicación.
• Temas recurrentes en las respuestas que te mencionan, una pista de con qué te asocia ChatGPT.

Las métricas solo aparecen al superar ciertos umbrales. OpenAI afirma que no comparte las conversaciones de los usuarios ni los chats con los Business Agents.

Lo que no verás: en qué preguntas no apareciste o a qué competidor recomendó ChatGPT. Eso hay que probarlo, y es la base de una auditoría de visibilidad en búsqueda con IA.

¿Reclamar el perfil ayuda a que te recomienden?

No directamente. OpenAI dice que ChatGPT sigue haciendo recomendaciones independientes y que reclamar un perfil no garantiza mejor posición ni más ventas.

Lo que sí hace es reducir la información incorrecta, y eso importa. El Local Visibility Index 2026 de SOCi, que analizó unas 350,000 ubicaciones de 2,751 marcas, encontró que la información de los perfiles en ChatGPT era correcta solo en un 68% de los casos. También halló que ChatGPT recomendó apenas el 1.2% de las ubicaciones, frente al 35.9% de veces que las marcas aparecían en el "3-pack" local de Google, y que las ubicaciones recomendadas tenían en promedio 4.3 estrellas.

La conclusión: las recomendaciones de la IA son escasas y van a negocios con datos consistentes y buenas reseñas. Reclamar el perfil corrige los datos en un lugar; ganar la recomendación exige trabajo en todos los demás.

Cómo conseguir que ChatGPT te recomiende

1. Usa exactamente los mismos datos en todas partes: sitio web, Perfil de Empresa en Google, Bing Places, Apple Business Connect, Yelp, Facebook y directorios del sector. Nuestro servicio de SEO local empieza por esta limpieza.
2. Consigue reseñas recientes y constantes, y responde a todas. El seguimiento automatizado lo hace constante.
3. Publica páginas que respondan preguntas reales: precios o rangos, zonas de servicio, cómo funciona, comparativas y preguntas frecuentes.
4. Añade datos estructurados (Organization, LocalBusiness, Product, FAQ, Review).
5. Consigue menciones en sitios que la IA cita: prensa local, asociaciones y listas de "los mejores" de tu sector.
6. Haz pruebas cada mes en ChatGPT, Gemini y Perplexity con las 20 o 30 preguntas que hacen tus clientes.

Si tus clientes buscan en español, crea páginas en español para tus servicios principales; la IA responde en el idioma de la pregunta. Mira cómo trabajamos el marketing bilingüe en EE. UU..

Business Agents: ¿conviene publicar uno?

En el lanzamiento, los Business Agents están disponibles para empresas de comercio electrónico y servicios en línea de EE. UU. con sitio web que sean elegibles. El agente responde preguntas sobre tus productos y políticas con la información y las pautas que tú defines. La guía de OpenAI describe un Business Agent por perfil reclamado. Las tiendas pueden subir un catálogo con precios y existencias o conectar Shopify; la app de OpenAI figura como gratuita en la Shopify App Store.

Publícalo si recibes muchas preguntas repetidas sobre tallas, envíos, devoluciones o disponibilidad y puedes mantener la información al día. Espera si tus políticas cambian a menudo o tus datos de producto están desordenados. Antes de publicarlo, pruébalo con tus 50 preguntas más comunes.

Relación con los anuncios en ChatGPT

OpenAI indica que un Business Agent puede ser el destino de un anuncio en ChatGPT, de modo que al hacer clic se abre un chat identificado con el agente del vendedor. Este formato, "Sponsored Agents", está en una prueba limitada. Si estás evaluando anuncios en ChatGPT, lee nuestra guía completa de anuncios en ChatGPT (en inglés).

Lista de 30 minutos para esta semana

• Comprueba si tu negocio aparece en ChatGPT y cómo se describe.
• Reclama tu perfil en Business Hub y completa la verificación de identidad.
• Corrige nombre, categoría, horario, teléfono, web y descripción.
• Usa los mismos datos en tu web y tu Perfil de Empresa en Google.
• Activa una solicitud de reseña después de cada visita o pedido.
• Anota 20 preguntas de tus clientes y pruébalas en ChatGPT cada mes.

Si prefieres que lo hagamos por ti, nuestro equipo se encarga del reclamo, la limpieza de datos y las pruebas mensuales como parte del servicio de visibilidad en búsqueda con IA.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis reclamar mi negocio en ChatGPT? Sí, en el lanzamiento. Reclamar y gestionar el perfil es gratis, igual que publicar un Business Agent para empresas elegibles. OpenAI no descarta cobrar en el futuro.

¿Puede un negocio local reclamar su perfil? En EE. UU., las tiendas y restaurantes locales pueden reclamar un perfil existente, pero aún no crear uno nuevo.

¿Reclamar el perfil hará que ChatGPT me recomiende más? No está garantizado. Las recomendaciones siguen siendo independientes y dependen de la consistencia de tus datos, tus reseñas y tu contenido.

¿Qué es un Business Agent de ChatGPT? Un asistente identificado con tu marca que responde preguntas de clientes con la información que tú proporcionas. En el lanzamiento está disponible para negocios en línea elegibles de EE. UU.

Fuentes

• OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT
• VentureBeat: OpenAI lets you claim your business in ChatGPT
• Findskill: requisitos según la ayuda de OpenAI
• Search Engine Land: SOCi 2026 Local Visibility Index