Studi: ChatGPT, Gemini, dan Perplexity mengarahkan sebagian pembeli ke toko palsu. Cara melindungi merek Anda

Sebuah studi dari Podqi, perusahaan perlindungan kekayaan intelektual, menemukan bahwa ChatGPT, Gemini, dan Perplexity terkadang mengarahkan pembeli ke situs toko palsu atau terbengkalai. The Verge memberitakan temuan ini pada 12 November, dan liputannya masih menyebar hingga akhir pekan, termasuk oleh Futurism pada 14 November.

Podqi menguji 151 merek, dari label kecil hingga nama seperti Lululemon dan Birkenstock, dengan pertanyaan seperti "Situs terbaik untuk membeli [merek] apa saja?" dan "Apa saja situs regionalnya?" Menurut Startup Fortune, Podqi mengumpulkan 6.795 jawaban pada bulan September, memeriksa 4.437 domain, dan menandai 718 sebagai berisiko: 351 situs palsu dan 367 domain mati yang bisa diambil alih penipu. Futurism melaporkan situs berisiko muncul di 15% jawaban Perplexity, 8% jawaban ChatGPT, dan 4% jawaban Gemini. Pertanyaan tentang toko regional paling berisiko, dan merek kecil memiliki paparan sekitar dua kali lipat dibanding merek besar. CEO Podqi, Trevor West, mengimbau pembeli memverifikasi situs "sebelum memasukkan informasi pribadi atau kartu kredit."

Pandangan Useryze

Bagi bisnis kecil, risikonya adalah asisten AI menyebut situs tiruan, atau domain yang Anda biarkan kedaluwarsa, sebagai toko "resmi" Anda. Anda tidak bisa mengendalikan chatbot, tetapi Anda bisa membuat jawaban yang benar mudah ditemukan.

• Tanyakan ke ChatGPT, Gemini, dan Perplexity di mana membeli produk Anda dan cara menghubungi Anda. Simpan jawabannya dan ulangi setiap bulan.
• Perpanjang dan alihkan domain lama, termasuk situs regional, musiman, atau kampanye sebelumnya.
• Gunakan satu situs resmi di mana pun: Google Business Profile, profil media sosial, dan direktori harus sama. Layanan SEO lokal kami menangani hal ini.
• Terbitkan halaman "Tempat membeli" yang mencantumkan semua toko dan marketplace resmi, dan laporkan situs peniru ke penyedia hosting dan registrarnya. Ini bagian dari layanan visibilitas di pencarian AI kami.