Studie: ChatGPT, Gemini und Perplexity schicken manche Käufer zu Fake-Shops. So schützen Sie Ihre Marke

Eine Studie von Podqi, einem Unternehmen für den Schutz geistigen Eigentums, zeigt, dass ChatGPT, Gemini und Perplexity Käufer manchmal auf gefälschte oder verwaiste Shop-Websites verweisen. The Verge berichtete am 12. November über die Ergebnisse, und die Berichterstattung ging übers Wochenende weiter, unter anderem bei Futurism am 14. November.

Podqi testete 151 Marken, von kleinen Labels bis zu Namen wie Lululemon und Birkenstock, mit Fragen wie „Was sind die besten Websites, um [Marke] zu kaufen?“ und „Welche regionalen Websites gibt es?“. Laut Startup Fortune sammelte Podqi im September 6.795 Antworten, prüfte 4.437 Domains und stufte 718 als riskant ein: 351 gefälschte Websites und 367 abgelaufene Domains, die Betrüger übernehmen könnten. Futurism berichtet, dass riskante Websites in 15 % der Perplexity-Antworten, 8 % der ChatGPT-Antworten und 4 % der Gemini-Antworten auftauchten. Fragen nach regionalen Shops waren am riskantesten, und kleinere Marken waren etwa doppelt so stark betroffen wie große. Podqi-CEO Trevor West rät Käufern, eine Website zu prüfen, „bevor sie persönliche Daten oder Kreditkartendaten eingeben“.

Die Einschätzung von Useryze

Für kleine Unternehmen besteht das Risiko darin, dass ein Assistent eine Nachahmer-Website oder eine von Ihnen aufgegebene Domain als „offiziellen“ Shop nennt. Den Chatbot können Sie nicht steuern, aber Sie können die richtige Antwort leicht auffindbar machen.

• Fragen Sie ChatGPT, Gemini und Perplexity, wo man bei Ihnen kaufen kann und wie man Sie erreicht. Speichern Sie die Antworten und wiederholen Sie das monatlich.
• Verlängern Sie alte Domains und leiten Sie sie weiter, auch frühere regionale, saisonale oder Kampagnen-Websites.
• Nutzen Sie überall dieselbe offizielle Website: Google Business Profile, Social-Media-Profile und Verzeichnisse sollten übereinstimmen. Darum kümmern wir uns im Rahmen von Local SEO.
• Veröffentlichen Sie eine Seite „Wo kaufen“ mit allen legitimen Shops und Marktplätzen, und melden Sie Nachahmer-Websites bei Hoster und Registrar. Das gehört zu unserer Arbeit für Sichtbarkeit in der KI-Suche.