Onderzoek: ChatGPT, Gemini en Perplexity sturen sommige kopers naar nepwinkels. Zo beschermt u uw merk

Een onderzoek van Podqi, een bedrijf voor bescherming van intellectueel eigendom, laat zien dat ChatGPT, Gemini en Perplexity kopers soms naar nep- of verlaten webwinkels sturen. The Verge berichtte op 12 november over de resultaten, en de berichtgeving ging het weekend door, onder meer bij Futurism op 14 november.

Podqi testte 151 merken, van kleine labels tot namen als Lululemon en Birkenstock, met vragen als „Wat zijn de beste websites om [merk] te kopen?” en „Wat zijn hun regionale websites?”. Volgens Startup Fortune verzamelde Podqi in september 6.795 antwoorden, bekeek het 4.437 domeinen en markeerde het er 718 als riskant: 351 nepsites en 367 verlopen domeinen die een oplichter kan overnemen. Futurism meldt dat riskante sites voorkwamen in 15% van de antwoorden van Perplexity, 8% van die van ChatGPT en 4% van die van Gemini. Vragen over regionale webwinkels waren het riskantst, en kleinere merken liepen ongeveer twee keer zoveel risico als grote merken. Podqi-CEO Trevor West raadt kopers aan een site te controleren „voordat ze persoonlijke gegevens of creditcardgegevens invoeren”.

De kijk van Useryze

Voor een klein bedrijf is het risico dat een assistent een nagemaakte site, of een domein dat u hebt laten verlopen, noemt als uw „officiële” winkel. U kunt de chatbot niet sturen, maar u kunt het juiste antwoord wel makkelijk vindbaar maken.

• Vraag ChatGPT, Gemini en Perplexity waar mensen bij u kunnen kopen en hoe ze u bereiken. Bewaar de antwoorden en herhaal dit elke maand.
• Verleng oude domeinen en stuur ze door, ook voormalige regionale, seizoens- of campagnesites.
• Gebruik overal één officiële website: uw Google Business Profile, socialemediaprofielen en bedrijvengidsen moeten overeenkomen. Dat regelen we binnen onze lokale SEO.
• Publiceer een pagina „Waar te koop” met alle legitieme winkels en marktplaatsen, en meld nagemaakte sites bij de hostingprovider en registrar. Dat hoort bij ons werk voor zichtbaarheid in AI-zoekresultaten.