Estudo: ChatGPT, Gemini e Perplexity mandam alguns consumidores para lojas falsas. Como proteger sua marca

Um estudo da Podqi, empresa de proteção de propriedade intelectual, descobriu que ChatGPT, Gemini e Perplexity às vezes indicam aos consumidores sites de lojas falsos ou abandonados. O The Verge publicou os resultados em 12 de novembro, e a repercussão continuou no fim de semana, incluindo o Futurism em 14 de novembro.

A Podqi testou 151 marcas, de marcas pequenas a nomes como Lululemon e Birkenstock, com perguntas como "Quais são os melhores sites para comprar [marca]?" e "Quais são os sites regionais?". Segundo o Startup Fortune, a Podqi coletou 6.795 respostas em setembro, analisou 4.437 domínios e marcou 718 como arriscados: 351 sites falsos e 367 domínios inativos que um golpista poderia assumir. O Futurism informa que sites arriscados apareceram em 15% das respostas do Perplexity, 8% das do ChatGPT e 4% das do Gemini. Perguntas sobre lojas regionais foram as mais arriscadas, e marcas menores tiveram cerca do dobro da exposição das grandes. Trevor West, CEO da Podqi, recomendou que os consumidores verifiquem um site "antes de inserir dados pessoais ou do cartão de crédito".

A visão da Useryze

Para uma pequena empresa, o risco é um assistente apresentar um site imitador, ou um domínio que você deixou expirar, como sua loja "oficial". Você não controla o chatbot, mas pode deixar a resposta certa fácil de encontrar.

• Pergunte ao ChatGPT, Gemini e Perplexity onde comprar de você e como entrar em contato. Salve as respostas e repita todo mês.
• Mantenha domínios antigos renovados e redirecionados, incluindo sites regionais, sazonais ou de campanhas passadas.
• Use um único site oficial em todos os lugares: seu Google Business Profile, perfis sociais e diretórios devem bater. Nosso trabalho de SEO local cuida disso.
• Publique uma página "Onde comprar" com todas as lojas e marketplaces legítimos, e denuncie sites que se passam por você ao provedor de hospedagem e ao registrador. Isso faz parte do nosso trabalho de visibilidade em buscas com IA.